¿Cómo podemos ayudarte?

Las voces neuronales son modelos grandes, así que se descargan una vez en lugar de incluirse con la app. La primera descarga necesita conexión a internet; después, las voces funcionan sin conexión.

Sí. Una vez descargada una voz, la lectura en voz alta, el reconocimiento de texto y tu biblioteca funcionan en tu dispositivo, incluso en modo avión. Abrir una página web necesita conexión para cargarla.

PDF, EPUB, Word (DOCX), TXT, Markdown, HTML y RTF. También puedes pegar texto, abrir una página web en el navegador integrado, compartir un enlace desde tu navegador u otra app, o escanear una página impresa con la cámara.

Abre la pantalla Aloudy Pro en la app y toca Restaurar. En iPhone o iPad, ten la sesión iniciada con la misma cuenta de Apple con la que compraste Pro; en Android, con la misma cuenta de Google que usaste para comprarlo en Google Play.

En iPhone o iPad, las suscripciones las gestiona Apple: abre Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones. Los reembolsos de compras del App Store los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. En Android, las suscripciones las gestiona Google Play: abre la app Play Store, toca tu foto de perfil y luego Pagos y suscripciones → Suscripciones. Los reembolsos de compras en Google Play siguen la política de reembolsos de Google Play: solicítalo desde tu historial de pedidos en play.google.com/store/account/orderhistory (detalles: support.google.com/googleplay/answer/2479637). Eliminar la app no cancela la suscripción.

La opción de por vida es una compra única de Pro: pagas una vez, nunca se renueva y no hay nada que cancelar. Queda vinculada a la cuenta de Apple o de Google con la que la compraste, y se restaura igual que una suscripción. Las compras del App Store y de Google Play no se trasladan de una tienda a otra.

Tus documentos y tu biblioteca se quedan en tu dispositivo. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.