Comment pouvons-nous vous aider ?
Des questions, des bugs ou des idées pour Aloudy ? Écrivez-nous, nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.
support@aloudy.appPourquoi l’app télécharge-t-elle des voix ?
Les voix neuronales sont de gros modèles, donc elles sont téléchargées une fois plutôt qu’intégrées à l’app. Le premier téléchargement nécessite une connexion internet ; ensuite, les voix fonctionnent hors ligne.
Aloudy fonctionne-t-il sans internet ?
Oui. Une fois une voix téléchargée, la lecture à voix haute, la reconnaissance de texte et votre bibliothèque fonctionnent toutes sur votre appareil, même en mode avion. Ouvrir une page web nécessite une connexion pour la charger.
Quels fichiers puis-je ouvrir ?
PDF, EPUB, Word (DOCX), TXT, Markdown, HTML et RTF. Vous pouvez aussi coller du texte, ouvrir une page web dans le navigateur intégré, partager un lien depuis votre navigateur ou une autre app, ou scanner une page imprimée avec l’appareil photo.
Comment restaurer mon achat ?
Ouvrez l’écran Aloudy Pro dans l’app et touchez Restaurer. Sur iPhone ou iPad, soyez connecté avec le même compte Apple utilisé pour acheter Pro ; sur Android, avec le même compte Google utilisé pour l’acheter sur Google Play.
Comment annuler mon abonnement ou demander un remboursement ?
Sur iPhone ou iPad, les abonnements sont gérés par Apple : ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Les remboursements pour les achats App Store sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, les abonnements sont gérés par Google Play : ouvrez l’app Play Store, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements → Abonnements. Les remboursements des achats Google Play suivent la politique de remboursement de Google Play : faites la demande depuis votre historique des commandes sur play.google.com/store/account/orderhistory (détails : support.google.com/googleplay/answer/2479637). Supprimer l’app n’annule pas l’abonnement.
Qu’est-ce que l’achat à vie ?
L’option à vie est un achat unique de Pro : vous payez une fois, il ne se renouvelle jamais et il n’y a rien à annuler. Il reste lié au compte Apple ou au compte Google utilisé pour l’achat, et se restaure comme un abonnement. Les achats de l’App Store et de Google Play ne se transfèrent pas de l’un à l’autre.
Où sont stockées mes données ?
Vos documents et votre bibliothèque restent sur votre appareil. Voir la politique de confidentialité pour plus de détails.
Voir aussi la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation.