Aloudy
Supporto

Come possiamo aiutarti?

Domande, bug o idee per Aloudy? Scrivici, di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

support@aloudy.app

Perché l’app scarica le voci?

Le voci neurali sono modelli di grandi dimensioni, quindi vengono scaricate una volta sola invece di essere incluse nell’app. Il primo download richiede una connessione internet; dopodiché le voci funzionano offline.

Aloudy funziona senza internet?

Sì. Una volta scaricata una voce, lettura ad alta voce, riconoscimento del testo e la tua libreria funzionano tutti sul dispositivo, anche in modalità aereo. Aprire una pagina web richiede una connessione per caricarla.

Quali file posso aprire?

PDF, EPUB, Word (DOCX), TXT, Markdown, HTML e RTF. Puoi anche incollare testo, aprire una pagina web nel browser integrato, condividere un link dal browser o da un’altra app, oppure scansionare una pagina stampata con la fotocamera.

Come ripristino il mio acquisto?

Apri la schermata Aloudy Pro nell’app e tocca Ripristina. Su iPhone o iPad devi essere connesso con lo stesso Apple Account usato per acquistare Pro; su Android, con lo stesso account Google usato per acquistarlo su Google Play.

Come annullo l’abbonamento o chiedo un rimborso?

Su iPhone o iPad gli abbonamenti sono gestiti da Apple: apri Impostazioni, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti. I rimborsi per gli acquisti su App Store sono gestiti da Apple su reportaproblem.apple.com. Su Android gli abbonamenti sono gestiti da Google Play: apri l’app Play Store, tocca la tua immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. I rimborsi per gli acquisti su Google Play seguono le norme di rimborso di Google Play: richiedilo dalla cronologia ordini su play.google.com/store/account/orderhistory (dettagli: support.google.com/googleplay/answer/2479637). Eliminare l’app non annulla l’abbonamento.

Che cos’è l’acquisto a vita?

L’opzione a vita è un acquisto unico di Pro: paghi una volta, non si rinnova mai e non c’è nulla da annullare. Resta legato all’Apple Account o all’account Google con cui l’hai acquistato e si ripristina come un abbonamento. Gli acquisti su App Store e su Google Play non si trasferiscono dall’uno all’altro.

Dove vengono salvati i miei dati?

I tuoi documenti e la tua libreria restano sul tuo dispositivo. Consulta l’Informativa sulla Privacy per i dettagli.

Consulta anche l’Informativa sulla Privacy e i Termini di Utilizzo.