Aloudy
サポート

どうすればお手伝いできますか?

ご質問、不具合、Aloudyへのアイデアがあればご連絡ください。通常2営業日以内にお返事します。

support@aloudy.app

なぜアプリは音声をダウンロードするのですか?

ニューラル音声は大きなモデルなので、アプリに同梱する代わりに一度だけダウンロードする仕組みになっています。初回のダウンロードにはインターネット接続が必要ですが、その後は音声がオフラインで動作します。

Aloudyはインターネットなしで動きますか?

はい。音声を一度ダウンロードすれば、読み上げ、文字認識、ライブラリの利用がすべて端末上で機内モードでも動作します。Webページを開くには読み込みのための通信が必要です。

どんなファイルを開けますか?

PDF、EPUB、Word(DOCX)、TXT、Markdown、HTML、RTFです。テキストの貼り付け、内蔵ブラウザでのWebページ表示、ブラウザや他のアプリからのリンク共有、カメラでの紙面スキャンにも対応しています。

購入をどうやって復元しますか?

アプリでAloudy Proの画面を開き、「復元」をタップしてください。iPhoneやiPadではProの購入時と同じApple Accountで、AndroidではGoogle Playで購入したときと同じGoogleアカウントでサインインしておく必要があります。

サブスクリプションの解約や返金はどうすればいいですか?

iPhoneやiPadでは、サブスクリプションはAppleが管理しています。「設定」を開き、自分の名前をタップして「サブスクリプション」を選んでください。App Store購入の返金はreportaproblem.apple.comでAppleが対応します。Androidでは、サブスクリプションはGoogle Playが管理しています。Playストアアプリを開き、プロフィール写真をタップして「お支払いと定期購入」→「定期購入」を選んでください。Google Play購入の返金はGoogle Playの返金ポリシーに従います。play.google.com/store/account/orderhistory の注文履歴からリクエストできます(詳細: support.google.com/googleplay/answer/2479637)。アプリを削除してもサブスクリプションは解約されません。

買い切りプランとは何ですか?

買い切りは一度だけ支払うProの購入です。更新されることはなく、解約の必要もありません。購入に使ったApple AccountまたはGoogleアカウントにひも付き、サブスクリプションと同じ方法で復元できます。App StoreとGoogle Playの購入は相互に引き継げません。

データはどこに保存されますか?

文書とライブラリは端末内に保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

プライバシーポリシーと利用規約もあわせてご覧ください。