무엇을 도와드릴까요?
Aloudy에 대한 질문이나 버그, 아이디어가 있나요? 문의 남겨주세요, 보통 영업일 기준 2일 안에 답변드려요.
support@aloudy.app앱이 왜 목소리를 다운로드하나요?
신경망 목소리는 용량이 커서 앱에 포함하는 대신 한 번만 내려받도록 했어요. 처음 다운로드할 땐 인터넷 연결이 필요하고, 그 후엔 목소리가 오프라인으로 작동해요.
Aloudy는 인터넷 없이 작동하나요?
네. 목소리를 한 번 내려받으면 낭독, 글자 인식, 라이브러리 모두 기기에서, 비행기 모드에서도 작동해요. 웹페이지를 열 때만 그걸 불러올 연결이 필요해요.
어떤 파일을 열 수 있나요?
PDF, EPUB, Word(DOCX), TXT, Markdown, HTML, RTF를 열 수 있어요. 텍스트를 붙여넣거나, 내장 브라우저로 웹페이지를 열거나, 브라우저 등 다른 앱에서 링크를 공유하거나, 카메라로 인쇄된 페이지를 스캔할 수도 있어요.
구매를 어떻게 복원하나요?
앱에서 Aloudy Pro 화면을 열고 복원을 탭하세요. iPhone이나 iPad에서는 Pro를 구매할 때 썼던 것과 같은 Apple 계정으로, Android에서는 Google Play에서 구매할 때 썼던 것과 같은 Google 계정으로 로그인되어 있어야 해요.
구독을 어떻게 해지하거나 환불을 요청하나요?
iPhone이나 iPad에서는 구독을 Apple이 관리해요: 설정을 열고 내 이름을 탭한 다음 구독을 선택하세요. App Store 구매 환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple이 처리해요. Android에서는 구독을 Google Play가 관리해요: Play 스토어 앱을 열고 프로필 사진을 탭한 다음 결제 및 구독 → 구독을 선택하세요. Google Play 구매 환불은 Google Play 환불 정책을 따르며, play.google.com/store/account/orderhistory 의 주문 내역에서 요청할 수 있어요(자세히: support.google.com/googleplay/answer/2479637). 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요.
평생 이용권은 무엇인가요?
평생 이용권은 Pro를 한 번만 결제하는 구매예요. 갱신되지 않고 해지할 것도 없어요. 구매한 Apple 계정 또는 Google 계정에 연결되며, 구독과 같은 방법으로 복원할 수 있어요. App Store와 Google Play의 구매는 서로 옮겨지지 않아요.
내 데이터는 어디에 저장되나요?
문서와 라이브러리는 기기에 그대로 남아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인하세요.