有什麼可以幫你？
對 Aloudy 有疑問、發現 bug 或有新想法？寫信給我們，我們通常會在兩個工作日內回覆。
support@aloudy.app為什麼 App 要下載語音？
神經網路語音是體積較大的模型，因此只在需要時下載一次，而不是隨 App 一起打包。首次下載需要聯網，之後語音就能離線使用。
Aloudy 沒有網路也能用嗎？
可以。語音下載一次後，朗讀、文字辨識和你的書庫都能在裝置本地運作，飛航模式下也一樣。開啟網頁需要聯網來載入。
支援哪些檔案？
PDF、EPUB、Word（DOCX）、TXT、Markdown、HTML 和 RTF。你還可以貼上文字，在內建瀏覽器中開啟網頁，從瀏覽器或其他 App 分享連結，或用相機掃描印刷頁面。
如何回復購買？
在 App 中打開 Aloudy Pro 頁面，點選「回復」。在 iPhone 或 iPad 上，需要登入購買 Pro 時所用的同一個 Apple 帳號；在 Android 上，需要使用在 Google Play 購買時的同一個 Google 帳戶。
如何取消訂閱或申請退款？
在 iPhone 或 iPad 上，訂閱由 Apple 管理：開啟「設定」，點按你的名字，再點「訂閱項目」。App Store 購買的退款由 Apple 在 reportaproblem.apple.com 處理。在 Android 上，訂閱由 Google Play 管理：開啟 Play 商店 App，點按個人資料相片，再點「付款和訂閱」→「訂閱」。Google Play 購買的退款依照 Google Play 的退款政策：可在 play.google.com/store/account/orderhistory 的訂單記錄中申請（詳情：support.google.com/googleplay/answer/2479637）。刪除 App 不會取消訂閱。
什麼是永久購買？
永久版是 Pro 的一次性購買：只需付款一次，不會續訂，也不必取消。它與購買時所用的 Apple 帳號或 Google 帳戶綁定，回復方式與訂閱相同。App Store 和 Google Play 的購買無法互相轉移。
我的資料儲存在哪裡？
你的文件和書庫都留在裝置上，詳情見隱私政策。