有什么可以帮你？
对 Aloudy 有疑问、发现 bug 或有新想法？给我们写信，我们通常会在两个工作日内回复。
support@aloudy.app为什么应用要下载语音？
神经网络语音是体积较大的模型，因此只在需要时下载一次，而不是随应用一起打包。首次下载需要联网，之后语音就能离线使用。
Aloudy 没有网络也能用吗？
可以。语音下载一次后，朗读、文字识别和你的书库都能在设备本地运行，飞行模式下也一样。打开网页需要联网来加载。
支持哪些文件？
PDF、EPUB、Word（DOCX）、TXT、Markdown、HTML 和 RTF。你还可以粘贴文本，在内置浏览器中打开网页，从浏览器或其他应用分享链接，或用相机扫描印刷页面。
如何恢复购买？
在应用中打开 Aloudy Pro 页面，点击“恢复”。在 iPhone 或 iPad 上，需要登录购买 Pro 时所用的同一个 Apple 账号；在 Android 上，需要使用在 Google Play 购买时的同一个 Google 账号。
如何取消订阅或申请退款？
在 iPhone 或 iPad 上，订阅由 Apple 管理：打开“设置”，点按你的名字，再点“订阅”。App Store 购买的退款由 Apple 在 reportaproblem.apple.com 处理。在 Android 上，订阅由 Google Play 管理：打开 Play 商店应用，点按个人资料照片，再点“付款和订阅”→“订阅”。Google Play 购买的退款遵循 Google Play 的退款政策：可在 play.google.com/store/account/orderhistory 的订单记录中申请（详情：support.google.com/googleplay/answer/2479637）。删除应用不会取消订阅。
什么是永久购买？
永久版是 Pro 的一次性购买：只需付款一次，不会续订，也无需取消。它与购买时所用的 Apple 账号或 Google 账号绑定，恢复方式与订阅相同。App Store 和 Google Play 的购买不能互相转移。
我的数据存储在哪里？
你的文档和书库都留在设备上，详情见隐私政策。